رچمنڈ، VA - آج، Virginia Employment Commission (VEC) اپنی نئی ڈیزائن کردہ ویب سائٹ کے حالیہ آغاز کا اعلان کرنے کے لیے پرجوش ہے، جو کہ ایجنسی کی کسٹمر سروس کو بڑھانے، رسائی کو بہتر بنانے، اور ورجینیا کے باشندوں کو بے روزگاری کے بیمہ (UI) کی خدمات کے دوران بغیر کسی رکاوٹ کا تجربہ فراہم کرنے کے عزم کو واضح کرتا ہے۔

"ہماری نئی ویب سائٹ کا آغاز اس سلسلے میں ایک اہم قدم کی نمائندگی کرتا ہے کہ ہم کس طرح ورجینیا کی خدمت کرتے ہیں۔ ہمارا مقصد ایک ڈیجیٹل 'لابی جیسا' تجربہ تخلیق کرنا تھا - ایک مدعو کرنے والی ورچوئل اسپیس جس میں ہمارے صارفین کے لیے تیار کردہ وسائل ہیں،" کمشنر ڈیمیٹریوس 'مِچ' میلس نے کہا۔ "یہ نقطہ نظر اس بات کو یقینی بنانے کے عزم کی عکاسی کرتا ہے کہ ہماری خدمات تک رسائی آسان اور سمجھنے میں آسان ہے۔"

اصلاح شدہ سائٹ سادہ زبان پر زور دینے کے ساتھ ایک بدیہی صارف انٹرفیس کا حامل ہے، جس سے صارفین کے لیے خدمات کو نیویگیٹ کرنا، UI ایپلیکیشنز کو درست طریقے سے مکمل کرنا اور اہلیت کے تقاضوں کی بہتر تفہیم حاصل کرنا آسان ہو جاتا ہے۔ نئی ویب سائٹ کی اہم جھلکیاں شامل ہیں:

• تیز، قابل اعتماد جوابات کے لیے ہموار نیویگیشن ۔
• بے روزگاری کے عمل کی واضح تفہیم کے لیے مرحلہ وار رہنمائی ۔
• ضروری معلومات کے لیے آسان رسائی کے FAQs ۔
• نئے پوچھنے والے VEC چیٹ بوٹ کے ساتھ ریئل ٹائم جوابات ۔

"ہم جانتے ہیں کہ بے روزگاری ایک مشکل تجربہ ہو سکتا ہے اور مدد حاصل کرنا ایسا نہیں ہونا چاہیے۔ یہ نیا پلیٹ فارم اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کے پاس ہر وہ چیز موجود ہے جس کی انہیں ضرورت ہے، بے روزگاری کے فوائد پر
رہنمائی سے لے کر پوچھیںVEC خصوصیت کے ذریعے فوری جوابات تک،" میلس نے کہا۔

askVEC صارفین کو بے روزگاری کے فوائد، ہفتہ وار دعووں اور دیگر متعلقہ موضوعات کے لیے فائل کرنے کے بارے میں ان کے عمومی سوالات کے جوابات فوری طور پر حاصل کرنے دیتا ہے۔ ان خصوصیات کو دوبارہ ڈیزائن میں ضم کرکے، VEC کا مقصد تیز تر، زیادہ موثر سروس فراہم کرنا ہے، جس کے نتیجے میں زیادہ درست ایپلی کیشنز، کال والیوم میں کمی اور فوائد تک بروقت رسائی حاصل ہوتی ہے۔

نئی ویب سائٹ میں ایک مضبوط ڈیجیٹل لائبریری بھی شامل ہے، جو مختلف قسم کی مختصر ویڈیوز پیش کرتی ہے جہاں صارفین ID.me کے ساتھ آن لائن فائل کرنے، اہلیت کے تقاضوں کو سمجھنے، ہفتہ وار دعوے مکمل کرنے اور بہت کچھ کرنے کے لیے مرحلہ وار رہنمائی سیکھ سکتے ہیں۔ یہ ڈیجیٹل کسٹمر سروس ٹول صارفین کو کسی بھی وقت ضروری معلومات تک رسائی کی اجازت دیتا ہے، جس سے ہمارے کسٹمر کے تجربے اور سمجھ میں اضافہ ہوتا ہے۔ جیسا کہ گاہک ہماری نئی ویب سائٹ کے ساتھ تعامل کرتے ہیں اور اپنے تاثرات کا اشتراک کرتے ہیں، ہم ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے نئے ویڈیوز شامل کرتے ہوئے مجموعہ کو بڑھاتے رہیں گے۔

VEC تمام ورجینیا کے باشندوں کو آج نئی ویب سائٹ www.vec.virginia.gov پر دریافت کرنے اور فرق کا خود تجربہ کرنے کی دعوت دیتا ہے۔

###