رچمنڈ، VA - گورنر گلین ینگکن نے آج Virginia Employment Commission (VEC) کا دورہ کیا تاکہ ایجنسی کی قابل ذکر تبدیلی اور ورجینیا کے شہریوں کے لیے خدمات کو بہتر بنانے میں نمایاں کامیابیوں کو تسلیم کیا جا سکے۔ 

"VEC ایک مضبوط، زیادہ ذمہ دار ایجنسی ہے 8 کے لیے۔ 8 ملین صارفین جو ہم پر انحصار کرتے ہیں،" گورنر گلین ینگکن نے کہا۔"VEC نے عمل کو ہموار کرنے اور ورک فلو کو تیز کرنے، ایجنسی کی لچک کو مضبوط بنانے اور VEC کو مستقبل کے لیے تیار کرنے کے لیے ٹیکنالوجی اور جدت کا فائدہ اٹھایا ہے۔" 

یہ گورنر کا VEC کا چوتھا دورہ تھا، جو موثر اور ذمہ دار سرکاری خدمات کی فراہمی کے مسلسل عزم کی عکاسی کرتا ہے۔ اس عزم کے ایک حصے کے طور پر، گورنر نے ایجنسی کی نئی ویب سائٹ کے حالیہ آغاز کا جشن منایا، اسے "ڈیجیٹل لابی" کے طور پر بیان کیا جو اہم خدمات تک رسائی کو ہموار کرتی ہے۔ ویب سائٹ قدم بہ قدم رہنمائی فراہم کرتی ہے، سادہ زبان میں واضح اور جامع معلومات فراہم کرتی ہے، اور ایک askVEC خصوصیت شامل کرتی ہے جو صارفین کے سوالات کے فوری جوابات فراہم کرتی ہے۔  

گورنر نے کہا کہ "نئی VEC ویب سائٹ ایک اہم سنگِ میل اور ایک اہم کامیابی کی نمائندگی کرتی ہے جو ہمارے پہلے دن کے شہریوں پر مبنی، شفاف اور موثر حکومت کی فراہمی کے عزم میں ہے۔" "یہ پچھلے تین سالوں میں ایجنسی کی وسیع تر کامیابیوں کی عکاسی کرتا ہے، اختراعی اور موثر حل کے ساتھ ورجینیا کے باشندوں کی ضروریات کو پورا کرنے میں پیش رفت کا مظاہرہ کرتا ہے۔" 

اضافی تبدیلی کے نتائج میں شامل ہیں: 

ختم شدہ بیک لاگز: VEC کے عملے نے موثر ورک فلو کو لاگو کرکے، ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز جیسے کہ روبوٹک پروسیس آٹومیشن، اور ڈیٹا اور کاروباری تجزیاتی ٹولز کا فائدہ اٹھاتے ہوئے بے مثال بیک لاگز کو ختم کیا۔  

اپیل ڈویژن میں VEC نے جنوری 2022 سے اب تک 135,000 سے زیادہ اپیلیں مکمل کیں جن میں سے 65,000 صرف پچھلے سال ہینڈل کی گئیں۔ ایک سال پہلے VEC کے پہلے درجے کے اپیل کیسز کی اوسط عمر 568 دن تھی — آج اپیلوں کی فہرست صرف 1 ، 200 کیسز کی اوسط عمر کے ساتھ 19 دن ہے۔ 

ہموار کسٹمر کا تجربہ: ID.me کے ساتھ ایجنسی کی شراکت داری، ایک ڈیجیٹل شناختی تصدیقی ٹول، نے صارفین کے لیے بے روزگاری کے فوائد کے لیے فائل کرنا آسان اور تیز تر بنا دیا ہے۔ VEC کے 80% سے زیادہ صارفین اب بغیر کسی رکاوٹ کے آن لائن اپنے دعوے دائر کر رہے ہیں اور کسٹمر رابطہ مرکز پر کال کا حجم تقریباً 60% کم ہو گیا ہے۔ VEC کی نئی کسٹمر فوکسڈ ویب سائٹ کسٹمر کے تجربے کو مزید بہتر کرتی ہے۔  

بروقت فوائد: ورجینیا اب بروقت فیصلوں اور بروقت پہلے فائدے کی ادائیگی کے لیے قومی اوسط سے آگے نکل گیا ہے۔  

"VEC میں پیش رفت اس تبدیلی کو ممکن ظاہر کرتی ہے جب حکومتی خدمات جان بوجھ کر اور فعال طور پر ان شہریوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے منظم ہوں جن کی ہم خدمت کرتے ہیں۔ گورنر ینگکن کی قیادت میں، ایجنسی نے ریاستی خدمات کی فراہمی میں کارکردگی اور جدت طرازی کے لیے ایک نیا معیار قائم کیا ہے،" سیکرٹری لیبر برائن سلیٹر نے کہا۔

"کمشنر میلس اور VEC کی پوری ٹیم کو—آپ نے ناقابل یقین نتائج حاصل کیے ہیں،"گورنر نے کہا۔"Virginians کو بہترین درجے کی خدمت فراہم کرنے کے لیے آپ کا عزم ہر ایک سنگ میل پر ظاہر ہوتا ہے اور مجھے یقین ہے کہ آپ اس پیشرفت کو جاری رکھیں گے۔" 

میلس کو حال ہی میں VEC کے کمشنر کے طور پر اپنے کردار کے علاوہ اسٹریٹجک انوویشن کے سینئر مشیر کے طور پر خدمات انجام دینے کے لیے مقرر کیا گیا تھا۔ اس توسیعی کردار میں، وہ گورنر کے ٹرانسفارمیشن آفس کے ساتھ مل کر کام کریں گے تاکہ دیگر ریاستی اداروں میں مؤثر تبدیلیوں اور کارکردگی میں بہتری کی نشاندہی کی جا سکے، جو کہ VEC میں حاصل کیے گئے بہت سے کامیاب نتائج کے بعد بنائے گئے ہیں۔ 

کمشنر ڈیمیٹریوس "مِچ" میلس نے کہا،"آج جو کامیابی ہم دیکھ رہے ہیں وہ VEC ٹیم کی محنت اور اختراعی جذبے کی عکاسی کرتی ہے۔""عمل کو ہموار کرنے اور کسٹمر سروس کو بڑھانے کے عزم پر ان کی توجہ نے ورجینیا کے لوگوں کی خدمت کرنے کے طریقے کو واقعی تبدیل کر دیا ہے۔" 
 

###

گورنر کی ویب سائٹ پر پریس ریلیز دیکھیں۔