رجسٹریشن اور لاگ ان
- تیز اور آسان فائلنگ کے لیے، Customer Self Service سے جڑنے کے لیے ID.me کا استعمال کرتے ہوئے سائن ان کریں۔ ID.me کے ساتھ شروع کرنے کے لیے، آپ کو اپنی حکومت سے جاری کردہ شناختی کارڈ اور سوشل سیکیورٹی نمبر کی ضرورت ہوگی۔
- اگر آپ نے موجودہ Customer Self Service لاگ ان عمل کا استعمال کرتے ہوئے کبھی فوائد کا دعویٰ دائر نہیں کیا ہے (نومبر 2021 کے بعد) تو آپ کے پرانے Customer Self Service اکاؤنٹ کی اسناد کام نہیں کریں گی۔
- اگر آپ نے نومبر 2021 سے Customer Self Service سسٹم استعمال نہیں کیا ہے تو، براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کا پرانا پن اب کارآمد نہیں ہوگا۔
- اگر آپ کے پاس ورجینیا ریاست کی طرف سے جاری کردہ درست فوٹو شناختی کارڈ نہیں ہے، تو آپ کو آن لائن فائل کرنے یا فون کے ذریعے فوائد کے لئے درخواست دینے کے لئے ID.me کا استعمال کرنا ہوگا۔
- کسٹمر سیلف سروس میں لاگ ان کرتے وقت عوامی وائی فائی یا مختلف انٹرنیٹ کنیکشن استعمال کرنے سے پرہیز کریں، کیونکہ اس سے سسٹم میں لاگ ان کرنے میں مشکلات پیش آ سکتی ہیں۔
- اپنے انٹرنیٹ براؤزر کا جدید ترین ورژن استعمال کریں، ترجیحاً Google Chrome یا Microsoft Edge۔
- لاگ ان کرنے سے پہلے، براہ کرم اپنے براؤزر کی تاریخ اور کوکیز کو صاف کریں۔
رجسٹریشن کا عمل
- پہلی بار صارفین تیز اور آسان رجسٹریشن کے لیے سبز “Sign in with ID.me” کا انتخاب کرتے ہیں اور شناخت کی تصدیق کے لیے ہدایات پر عمل کریں یا رجسٹر کرنے کے لیے "Sign Up" ٹیب کا انتخاب کریں۔
- اگر آپ “Sign Up” ٹیب کا انتخاب کرتے ہیں تو، حروف اور نمبروں کے ساتھ ایک محفوظ صارف نام بنائیں لیکن کوئی خاص حروف نہیں۔
- بڑے اور چھوٹے حروف، اعداد، اور خصوصی حروف کے ساتھ ایک محفوظ پاس ورڈ بنائیں (کم از کم 8 حروف طویل ہو)۔
- اپنے حفاظتی سوالات اور جوابات کا انتخاب کریں۔
رجسٹریشن مکمل کرنے کے بعد، فوری لاگ ان نہ کریں۔ کم از کم 1 گھنٹہ انتظار کریں۔
یقینی بنائیں کہ نظام آپ کی رجسٹریشن کی معلومات کو محفوظ کرے اور اپ ڈیٹ کرے۔
لاگ ان
- 1 گھنٹے کے بعد، "Sign In" آپشن کے ساتھ کسٹمر سیلف سروس میں لاگ ان کریں؛ بہت جلد لاگ ان کرنے سے "Invalid User Name and Password" کی خرابی ہوسکتی ہے۔ (اگر آپ اس غلطی کو موصول کرتے وقت بہت زیادہ بار لاگ ان کرنے کی کوشش کریں گے تو، آپ کو پورٹل سے لاک کر دیا جائے گا۔)
- اپنا صارف نام، پاس ورڈ درج کریں، اور کسی بھی حفاظتی سوالات کا جواب دیں۔
- اگر آپ متعدد بار غلط معلومات درج کرتے ہیں، تو آپ کو سیکیورٹی لاک آؤٹ کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے؛ دوبارہ لاگ ان کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے 30 منٹ انتظار کریں۔
عام مسائل اور ان کے حل
اگر آپ کو یہ نقص موصول ہوتا ہے کہ "آپ کی ڈیجیٹل شناخت کی تصدیق نہیں ہو سکتی"، تو مدد کے لیے 1-866-832-2363 پر کال کریں۔ تاہم، وہ صرف محدود لاگ ان مسائل میں مدد کر سکتے ہیں۔ یہاں یہ ہے کہ آپ اس پیغام سے کیسے آگے بڑھ سکتے ہیں:
- اگر آپ کو فوائد کے لیے ابتدائی یا اضافی دعویٰ دائر کرنے یا اپنا دعویٰ دوبارہ کھولنے کی ضرورت ہے، تو یہ آپ کی اولین ترجیح ہے۔ کسٹمر رابطہ مرکز کو 1-866-832-2363 پر کال کریں اور ابتدائی دعویٰ دائر کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔ لاگ ان کی مدد کے لئے کال نہ کریں جب تک کہ آپ اپنا دعویٰ دائر نہ کر لیں۔
- اگر آپ کے آخری دعویٰ درج کرنے کے بعد آپ کے پتہ، فون نمبر اور/یا ای میل ایڈریس میں تبدیلیاں آئی ہیں، تو اگلے کاروباری دن Customer Self Service تک رسائی کی کوشش کریں؛ اپ ڈیٹ شدہ معلومات رجسٹریشن کی اجازت دے سکتی ہیں۔
- اگر آپ اب بھی Customer Self Service کے لیے رجسٹر نہیں کر سکتے، تو آپ کو تمام لین دین ٹیلیفون کے ذریعے مکمل کرنا ہوں گے۔ 1-800-897-5630 پر کال کرکے ہفتہ وار دعوے دائر کریں اور فوائد کے لیے مسلسل دعویٰ دائر کرنے کے اشارے پر عمل کریں۔
- 1-800-897-5630 پر کال کریں اور دعوے کی معلومات کے لیے اشارے پر عمل کریں تاکہ دعوے کی حیثیت کی تازہ ترین معلومات حاصل کی جا سکیں۔
- 1-800-897-5630 پر کال کرکے اور ادائیگی کی معلومات کے اشارے پر عمل کرکے اپنے ادائیگی کے طریقہ کار کی تصدیق یا اپ ڈیٹ کریں۔
ای میل اطلاعات
اگر آپ کو اپنے Customer Self Service پورٹل میں لاگ ان کرنے کے لیے ای میل نوٹیفکیشن موصول ہو کیونکہ آپ کے پاس پیغام ہے لیکن آپ اپنے پورٹل تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، تو فکر نہ کریں۔ آپ کے پورٹل پر لوڈ کی گئی تمام دستاویزات آپ کے دعوے کے مطابق آپ کے پتے پر بھیجی جاتی ہیں۔
VEC ایک مساوی مواقع فراہم کرنے والا employer/پروگرام ہے۔ معاون آلات اور خدمات معذور افراد کی درخواست پر دستیاب ہیں۔ ورجینیا ریلے 711
